Conditions générales de vente, de réservation et d'annulation
ALBEDO EXPLORER
Version du 3 novembre 2026
Article 1 — Identification du prestataire
Les présentes conditions générales s'appliquent aux prestations proposées sous le nom commercial ALBEDO EXPLORER, exploité par Antoine Paquay, entrepreneur individuel exerçant en personne physique en Belgique.
Adresse d'établissement :
Rue Buisson à la Fleur 24/A
4537 Verlaine, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : 1032.881.932
Numéro de TVA : BE 1032.881.932
Adresse e-mail : contact@albedoexplorer.com
Site internet : https://albedoexplorer.com
Ci-après dénommé « ALBEDO EXPLORER ».
Article 2 — Champ d'application
Les présentes conditions générales encadrent les prestations proposées par ALBEDO EXPLORER aux particuliers et aux professionnels.
Elles concernent notamment :
Les randonnées guidées, activités de découverte de la nature et aventures sur mesure ;
Les prestations de guidage indépendant pour des agences et organisations ;
Les prestations de formation, d'interprétation scientifique et d'accompagnement d'activités outdoor ;
Les analyses climatiques, géographiques et géospatiales ;
La reconnaissance de terrain, la préparation et le soutien aux expéditions et missions.
Chaque prestation fait l'objet d'une description précisant sa nature, son contenu, son prix et, le cas échéant, ses conditions particulières.
Les projets annoncés comme « en développement », notamment Peat to Beer, Formation Trek et ArktiX, ne constituent pas des prestations actuellement ouvertes à la réservation du seul fait de leur présentation sur le site.
Les activités qui relèveraient de la législation sur les voyages à forfait ou les prestations de voyage liées nécessiteront des conditions contractuelles spécifiques conformes à cette législation.
Article 3 — Demandes, devis et réservations
Les demandes de renseignements peuvent être adressées à ALBEDO EXPLORER par e-mail ou par les formulaires disponibles sur le site internet.
Une demande de renseignements ne constitue pas une réservation confirmée.
Avant tout engagement, le client reçoit les informations essentielles relatives à la prestation envisagée, notamment :
La nature et le contenu de la prestation ;
La date, la durée et le lieu, lorsque ces éléments sont applicables ;
Le prix total et les éventuels frais supplémentaires ;
Les modalités de paiement ;
Les conditions de modification et d'annulation ;
Les éventuelles exigences physiques, techniques ou matérielles.
La réservation ou la commande devient ferme après acceptation de l'offre et confirmation écrite d'ALBEDO EXPLORER, selon les modalités indiquées dans la proposition.
Les conditions générales sont communiquées au client avant la conclusion du contrat.
Toute demande particulière doit être signalée avant la confirmation et acceptée expressément par les parties.
Article 4 — Prix et modalités de paiement
Les prix sont communiqués avant la confirmation de la prestation.
Pour les particuliers, les prix sont présentés toutes taxes applicables comprises. Les éventuels frais supplémentaires sont indiqués avant la conclusion du contrat.
Pour les clients professionnels, les conditions tarifaires, le traitement de la TVA, les éventuels acomptes et les échéances de paiement sont précisés dans l'offre ou le devis.
Lorsque la prestation nécessite des frais particuliers, notamment de déplacement, d'hébergement, de location de matériel ou de logistique, ceux-ci sont détaillés dans la proposition.
Aucun supplément non convenu ne sera facturé sans information et accord préalables du client, sauf disposition légale applicable.
Les modes de paiement acceptés et les éventuels acomptes sont précisés lors de la réservation ou de l'acceptation du devis.
Article 5 — Annulation par un client particulier
Toute demande d'annulation doit être communiquée à ALBEDO EXPLORER dans les meilleurs délais, de préférence par e-mail.
Pour les activités programmées à une date déterminée, les délais d'annulation, les possibilités de report et les éventuels frais applicables sont communiqués au client avant la réservation et repris dans l'offre acceptée.
Ces frais éventuels doivent être raisonnables et proportionnés au regard de la prestation et des conséquences de l'annulation.
Politique d'annulation standard :
Aucune pénalité forfaitaire non annoncée avant la conclusion du contrat ne sera appliquée sur la seule base des présentes conditions.
Les demandes de report seront examinées selon les disponibilités et les contraintes de la prestation.
Les présentes dispositions s'appliquent sans préjudice des droits impératifs du consommateur.
Article 6 — Droit de rétractation
Activités de loisirs à date déterminée
Conformément à l'article VI.53, 12°, du Code de droit économique belge, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux services liés à des activités de loisirs lorsque le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique.
Cette exception est susceptible de concerner les randonnées guidées et activités outdoor réservées pour une date ou une période déterminée.
L'absence de droit légal de rétractation n'exclut pas les possibilités d'annulation ou de report prévues contractuellement ni les autres droits reconnus par la loi.
Autres prestations conclues avec des consommateurs
Pour les autres contrats conclus à distance ou hors établissement avec un consommateur, le droit de rétractation légal s'applique lorsqu'aucune exception prévue par la loi n'est applicable.
Lorsque ce droit existe, le consommateur reçoit avant la conclusion du contrat les informations nécessaires sur sa durée, ses modalités d'exercice et ses éventuelles exceptions.
Si l'exécution d'un service doit commencer pendant le délai légal de rétractation, les conditions légales relatives à cette exécution anticipée seront respectées.
Article 7 — Annulation ou modification par ALBEDO EXPLORER
ALBEDO EXPLORER accorde une importance prioritaire à la sécurité des participants et des équipes de terrain.
Une activité peut être modifiée, reportée ou annulée lorsqu'un élément sérieux compromet sa sécurité ou sa bonne réalisation, notamment en raison de conditions météorologiques dangereuses, d'un problème d'accès, d'une restriction imposée par les autorités ou d'un événement imprévisible.
Lorsque l'activité est annulée par ALBEDO EXPLORER avant son commencement, le client se voit proposer :
Soit une nouvelle date, qu'il reste libre d'accepter ou de refuser ;
Soit le remboursement intégral des sommes versées pour la prestation annulée.
Lorsque les conditions nécessitent une adaptation en cours d'activité, le programme peut être ajusté dans l'intérêt de la sécurité. Les conséquences contractuelles d'une modification ou d'une interruption sont examinées en fonction de la prestation effectivement exécutée, des circonstances et des dispositions légales applicables.
Aucune clause des présentes conditions ne prive le consommateur des droits que la loi lui reconnaît.
Article 8 — Participation aux activités outdoor et sécurité
Les activités en milieu naturel peuvent comporter des contraintes physiques et des risques liés notamment au relief, aux conditions météorologiques, à l'état du terrain et à l'éloignement des secours.
ALBEDO EXPLORER informe les participants des caractéristiques et difficultés prévisibles de l'activité ainsi que des équipements nécessaires.
Les participants s'engagent à :
Respecter les consignes raisonnables de sécurité et d'encadrement ;
Disposer de l'équipement personnel demandé ;
Respecter les espaces naturels, les réglementations locales et les autres usagers ;
Signaler avant l'activité tout besoin d'adaptation ou toute difficulté pertinente pour leur participation en sécurité, dans le respect de leur vie privée.
ALBEDO EXPLORER peut adapter ou interrompre une activité lorsqu'une situation présente un danger sérieux.
Les participants restent responsables de leurs comportements personnels. Cette disposition n'exonère pas ALBEDO EXPLORER de ses propres obligations légales de sécurité, de prudence et de responsabilité.
Les conditions particulières peuvent préciser les restrictions d'âge, le niveau de difficulté, l'encadrement et les assurances nécessaires.
Article 9 — Prestations destinées aux professionnels
Les prestations destinées aux entreprises, associations, organismes publics et autres organisations professionnelles sont généralement définies dans une offre ou un devis spécifique.
Cette proposition précise, selon les besoins :
Les objectifs et limites de la mission ;
Les prestations et livrables attendus ;
Le calendrier et les responsabilités respectives ;
Les moyens humains, techniques et logistiques ;
Les prix, frais et échéances de paiement ;
Les conditions de modification, de report et d'annulation.
Toute modification substantielle du périmètre d'une mission fait l'objet d'un accord entre les parties.
Les conditions d'annulation d'une prestation professionnelle sont définies dans le devis ou le contrat accepté, en tenant compte des travaux déjà réalisés, des engagements pris et des coûts effectivement supportés.
Les éventuelles indemnités doivent respecter les dispositions légales applicables aux relations entre entreprises.
Article 10 — Analyses, données et livrables scientifiques
Dans le cadre de prestations scientifiques, climatiques, cartographiques ou géospatiales, ALBEDO EXPLORER précise la nature des travaux, les données utilisées, les méthodes retenues et les livrables convenus.
Les résultats dépendent notamment de la qualité, de la disponibilité et des limites des informations exploitées.
Sauf engagement contractuel spécifique, ces prestations ne constituent pas une certification réglementaire, une garantie de sécurité ou une prévision météorologique opérationnelle.
Les conditions de remise, d'utilisation, de diffusion et de propriété intellectuelle des livrables sont précisées dans le devis ou le contrat, en tenant compte des éventuelles licences applicables aux données utilisées.
Article 11 — Responsabilité et assurances
ALBEDO EXPLORER s'engage à exécuter les prestations convenues avec soin et professionnalisme, dans les limites définies par le contrat et conformément aux obligations légales applicables.
La nature des activités outdoor ne permet pas de garantir l'absence de tout aléa naturel.
Les présentes conditions n'ont pas pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement l'être, notamment pour des dommages corporels ou des fautes dont l'exonération est interdite par la loi.
Les assurances éventuellement incluses dans une prestation, ainsi que celles qui restent à la charge du client, sont précisées avant la confirmation de la réservation ou de la mission.
Article 12 — Retard de paiement
En cas de retard de paiement d'un client consommateur, ALBEDO EXPLORER respecte les dispositions du livre XIX du Code de droit économique belge.
Un premier rappel gratuit est adressé au consommateur, avec un délai d'attente légal d'au moins 14 jours calendrier avant que des intérêts ou indemnités puissent éventuellement être réclamés.
Aucun frais ou intérêt supplémentaire ne sera demandé en dehors des conditions et limites autorisées par la loi.
Pour les clients professionnels, les modalités applicables en cas de retard de paiement sont celles prévues dans le contrat et par les dispositions légales applicables aux transactions commerciales.
Article 13 — Réclamations et règlement des litiges
En cas de question, de difficulté ou de réclamation concernant une prestation, le client est invité à contacter ALBEDO EXPLORER à l'adresse suivante :
ALBEDO EXPLORER privilégie la recherche d'une solution amiable et examine les réclamations reçues.
Pour les litiges de consommation relevant de sa compétence, le consommateur peut notamment solliciter le Service de Médiation pour le Consommateur :
Le recours à une solution amiable ne prive aucune partie de ses droits légaux ni de son accès aux juridictions compétentes.
Article 14 — Droit applicable et dispositions finales
Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions impératives applicables, notamment celles qui protègent les consommateurs.
Les éventuelles conditions particulières convenues par écrit pour une prestation complètent les présentes conditions générales. Elles prévalent pour les éléments expressément convenus, dans le respect de la législation applicable.
Si une disposition est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent applicables dans la mesure permise par la loi.
Les conditions générales applicables sont celles communiquées au client avant la conclusion de son contrat.